代理店さんの紹介で知りました。

もちろんありました。
5〜10年位前に、フリーペーパーが主催だったか、街中に名刺サイズのカードが置いてあり、店舗でサービスを受けられるから会員登録を促すサービスがありましたが、すぐに廃れてしまいました。
まごころさんもすぐに廃れてしまうのではないか…とか、ツイッターやミクシーといった話題性もないし、管理ができないとか面倒とか会員が出来てもその会員を活かしていけるのかといった不安がありました。

代理店さんのチカラが大きいですね。
というのも、システムはあってもソフトを活かして、しっかり運営しないと意味がないのがわかるんです。でも、今の仕事にプラスして運営をしていくのは非常に大変です。
そこを代理店さんがフォローしてくださるということだったので踏み切りました。助かります。

本当に代理店さんのチカラもありますし、あとは、やはり携帯のチカラですね。
大手が携帯会員を導入しているのは当然知っています。だからこそ、早い段階で導入して会員数を増やしてコアなファンを増やしていきたいと思ったのが決め手です。

店舗が鷹匠本店とPARCO静岡店とあるのですが、PARCO店で会員登録をする方が圧倒的に多いです。鷹匠という土地柄や店舗が2階にあるからか、客層が全く違いますね。
前回鷹匠本店でアウトレットセール開催のお知らせを会員様に配信したのですが、普段PARCO店をご利用のお客様が鷹匠に来るのが導線ではないのか、店舗がわかりにくいのか、PARCO店で開催していればすぐに完売していたのでしょうが、鷹匠本店ではなかなか売れなかったり、アウトレット商品のみのご購入だったりで、実は赤字でした。完全に失敗！という感じでしたね。客層の違いを薄々は感じていたのですが、これほど違うのかというのを把握できたので参考になりました。
次回はこの結果を含めた戦略を立てて運営をしていきたいと思います。逆に戦略を考えると色々できるので楽しいですよ。
あとはやはり、不特定多数に配られる広告と違い、テオに興味のあるお客様が会員になってくださっていますから、このお客様に直接メッセージを送れることは便利ですね。

会員数が毎月増えていますから、是非通販をやりたいですね。ありがたいことに、クチコミで会員数が増えていたりします。
この会員をテオのコアなファンへと育てて行きたいですね。また、これからのシーズンやイベントを活用して行きたいですし、色々なことを仕掛けていきたいと思っています。「テオ」のブランド力を活かした展開もありですよね！

まごころさんは、言えばすぐに対応してくれるところがありがたいです。
実はこれが非常に重要！私は今！やりたいんですよ。ここに応えてくれるのが嬉しいんですよ。頑張ってくださいね！